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第4章 调查（第3页）

身高有个锤子有，又不能当业绩。

两人来到大厅填写表格的地方，夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道：

“照实填写就行”

站在台子旁边的张远并没有填申请表，反而掏出个笔记本：

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“32，无论是柜员还是大堂经理缺乏热情，没有深层次的挖掘客户”

“33，填写表格处不提供座椅，客户被迫站着”

“34，以貌取人，对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则”

夏雪转了一圈来到张远这里，奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。

悄悄的凑近一看，当即脸色一变。

“先生你这是什么意思？”

笔记本上的内容张远就没打算隐瞒，钓鱼嘛~

它上面的第24条：银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员，地点：大夏银行江北郡分行。

第25，排队时间过长，柜台窗口很多，无法办理业务的空窗口也很多。

26，VIP插队现象严重。

“噢？被你发现了，没关系咱们谈谈”，张远淡淡道。

“咱们分行有没有信用卡专门的区域？”

夏雪有点疑惑，说实话她刚刚想喊保安来着，但是仔细想想她看到的内容，还有张远现在的问话，脑子里全是疑问。

“没有的，不过我们楼上有卡部，跟我们~”

张远打断道：

“也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧，那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢？”

“你们有向客户推销过信用卡吗？”

“如何推销？”

“优势是什么？”

“客户会主动问起信用卡业务吗”

“每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位？”

“假如客户问起，我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能，办理的流程，后续管理”

“。。。”

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